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Soporte Técnico Empresarial

Planes flexibles de soporte remoto y presencial. Especialistas en PMS Hotelero.

¿Emergencia IT? Línea de soporte crítico 24/7 para la Zona Norte
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Servicio Especializado

Soporte PMS Hotelero

Somos especialistas certificados en los principales sistemas PMS para hoteles en Costa Rica. Brindamos soporte técnico completo para optimizar la gestión de su propiedad.

Configuración Completa

Tarifas, habitaciones, temporadas

Channel Manager

Integración con OTAs y canales

Pasarela de Pagos

Configuración BAC integrada

Reportes

Ocupación, revenue, analytics

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¿Qué incluye nuestro soporte?
  • Resolución de errores y bugs
  • Capacitación al personal
  • Actualizaciones del sistema
  • Migración de datos
  • Configuración de propiedades
  • Soporte remoto y presencial

Soporte que se adapta a usted

Planes flexibles basados en horas mensuales

Soporte Remoto

Resolución rápida de incidencias sin esperas. Conexión directa a su sistema para diagnóstico inmediato.

Soporte Presencial

Técnicos en su oficina cuando los problemas requieran intervención física en hardware o redes.

Soporte Crítico 24/7

Atención prioritaria para emergencias que afecten su operación. Respuesta en menos de 30 minutos.

Planes de Soporte Técnico

Elija el plan que mejor se adapte a su empresa

Básico

10 horas incluidas

  • Soporte remoto
  • L-V 8AM - 5PM
  • Respuesta: 4 horas
  • Portal de tickets
  • Reporte mensual
  • Soporte fuera de horario
  • Visitas presenciales
Consultar

Standard

20 horas incluidas

  • Soporte remoto
  • L-V 7AM - 6PM
  • Respuesta: 2 horas
  • Portal de tickets
  • Reporte mensual
  • 2 visitas presenciales
  • Soporte fuera de horario
Consultar

Enterprise

Horas personalizadas

  • Atención VIP
  • Disponibilidad 24/7/365
  • Respuesta: 30 min
  • Dashboard dedicado
  • Informes ejecutivos
  • Visitas ilimitadas
  • Técnico dedicado
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* Contratación mínima de 3 meses. Horas no son acumulables.

24/7

Soporte Crítico

Cuando la tecnología falla en momentos críticos, cada minuto cuenta. Atención inmediata para emergencias en toda la Zona Norte.

Respuesta Ultra Rápida

Remoto en 30 min, presencial en 1-3 horas según ubicación

Equipo Especializado

Servidores, redes, fibra óptica, cámaras, centrales

Recursos Dedicados

Asignación prioritaria hasta resolución completa

¿Qué es una emergencia?
  • Caída de servidores críticos
  • Problemas con centrales telefónicas
  • Desconexión de fibra óptica
  • Fallo en sistemas de cámaras
  • Pérdida de conectividad múltiple
  • Ataques de seguridad

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